GARANTIE

 

Nous mettons tous nos efforts pour atteindre l'excellence par la sélection des composants et nous accordons une attention particulière au montage,  à la finition et à l'emballage

 

Sauf spécification contraire portée sur les documents commerciaux, les articles sont en acier, en argent 925/1000 ou en or 750/1000.

Au titre de la garantie des vices cachés ou de la non-conformité, la garantie est limitée à la réparation ou au remplacement, au choix par notre société, des produits reconnus défectueux ou non conformes. Le vice caché s'entend comme un défaut de réalisation du produit le rendant impropre  à son usage et doit être  communiqué à notre société dans les 8 jours de sa découverte.

Aucun dédommagement pécuniaire ne pourra être réclamé résultant des conséquences pour le client des produits défectueux ou non conformes.

La garantie ne s'applique qu'aux produits qui sont devenus régulièrement  la propriété du client.

La garantie de notre société est exclue pour tous les dommages résultant de force majeure, de l'usage non approprié du produit, de même que pour les dommages résultant de réparation, ou de manipulations et conditions de stockage incompatibles avec  la nature des marchandises.

Toute tentative de démontage des mécanismes constitue une exclusion de la garantie.

Toute réclamation doit être faite dans les 8 jours, apres 8 jours les produits sont considérés comme conformes.

 

Les produits ne conviennent pas à des enfants de moins de 6 ans.

 

Nous sommes à votre écoute, et nous essayons toujours de vous satisfaire, n'hésitez pas à nous contacter au moindre souci.


RETOURS

 

La satisfaction du client est notre satisfaction.

En application avec la règlementation européenne, le client dispose d'un délai de 15 jours pour se rétracter, à compter de la date de réception de la commande.

Tout retour se fait après accord avec notre société et avec un transporteur désigné et identifié.

Tout retour se fait sous la responsabilité du client, et à ses frais,  les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

Ils devront être sur-emballés de manière à permettre le transport sans risque de détérioration ou d'avarie.  

le remboursement interviendra dans un maximum de 2 semaines.

 

Toute commande spéciale faite sur mesure (tels que les colliers montés à la longueur demandée), ne peut faire l’objet d’un droit de rétractation prévu par la loi française en vigueur, mais restent couverts par la garantie contre les vices cachés.

 

Pour tout litige qui pourrait survenir, il est conseillé d'utiliser ce lien : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=EN